Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost VV Media CZ s.r.o.
Karla Hynka Máchy 617/1
500 02 Hradec Králové
IČO: 11725699
info@vitekshop.cz

Provozujeme e-shop na webových stránkách vitekshop.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).

Zpracování osobních údajů

Dotazy a komunikace

Při kontaktování používáme váš kontakt, obsah zprávy a případné číslo objednávky. Návrh zprávy na stránce Kontakt zůstává v prohlížeči, dokud ji sami neodešlete svým e-mailovým programem.

Z jakého důvodu?
Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb.

Na základě jakého právního důvodu?
Dotazy k nákupu vyřizujeme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy pro plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením na vaši žádost. Ostatní dotazy řešíme na základě oprávněného zájmu odpovídat na požadavky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Komunikaci uchováváme do vyřešení dotazu. Pokud souvisí s objednávkou, reklamací, zákonnou povinností nebo právním nárokem, použijí se příslušné doby uchování popsané níže.

Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační a doručovací údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefon. Dále obsah objednávky, doprava, částka, identifikátor a stav platby a související komunikace. Stav platby a doručení získáváme také od poskytovatelů těchto služeb. Úplné údaje platební karty zpracovává platební brána; neukládáme je do obchodu. Bez povinných objednávkových údajů nemůžeme nákup vyřídit.

Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů. Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti. Pro doložení a ochranu právních nároků je základem náš oprávněný zájem podle písm. f).

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu vyřízení objednávky a souvisejících reklamací. Účetní a daňové doklady uchováváme dále po dobu, kterou pro daný typ dokladu vyžadují příslušné předpisy. Údaje nezbytné pro ochranu právních nároků uchováváme do uplynutí příslušné promlčecí lhůty, případně do skončení sporu. Každý účel posuzujeme samostatně; neznamená to uchovávání všech údajů pro všechny účely po stejnou dobu.

Zákaznický účet, recenze a hlídání dostupnosti

E-mail, profil, uložené adresy a vazbu na objednávky používáme k provozu dobrovolného účtu na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Přihlašovací údaje chráníme před zneužitím na základě oprávněného zájmu. Údaje účtu potřebujeme po dobu jeho používání. O zrušení můžete požádat na info@vitekshop.cz; tím nezanikají zákonné důvody pro uchování dokladů.

U recenze zpracováváme text, hodnocení, datum a vazbu na účet pro ověření nákupu. Zveřejňujeme jméno autora, nikoli e-mail. Oprávněným zájmem je poskytování důvěryhodných hodnocení produktů. Recenzi uchováváme po dobu jejího zveřejnění; můžete požádat o odstranění nebo vznést námitku.

Pro vyžádané upozornění na dostupnost používáme e-mail a vybraný produkt podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Odběr můžete zrušit odkazem v příslušném e-mailu nebo přes náš kontakt. Po splnění nebo zrušení požadavku zůstávají pouze záznamy potřebné pro doložení vyřízení a případné právní nároky. Hlídání dostupnosti vás samo nepřihlašuje k newsletteru.

Newslettery a obchodní sdělení

Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a oddělené od nákupu, účtu i souhlasu s cookies. Při přihlášení používáme e-mail a záznam o souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat odhlašovacím odkazem v každé obchodní zprávě nebo na info@vitekshop.cz.

Stávajícím zákazníkům můžeme nabízet vlastní obdobné produkty také podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a na základě oprávněného zájmu, pouze pokud měli možnost zasílání odmítnout při získání kontaktu a neodmítli je. Bezplatné odhlášení je možné i v každé další zprávě. Samotný účet ani přesun ze Shopify nepovažujeme za nový marketingový souhlas.

Kontakt pro rozesílku používáme do odvolání souhlasu, námitky nebo zániku příslušného právního důvodu. Poté zachováme jen nezbytný záznam o odmítnutí a doložení původního právního důvodu, aby nedošlo k nechtěnému opětovnému přihlášení. Zprávy potřebné k objednávce či přihlášení jsou na newsletteru nezávislé.

Bezpečnost a provoz webu

Pro doručení stránek a ochranu před útoky servery zpracovávají také technické údaje, například IP adresu, čas, požadovanou cestu, výsledek požadavku a údaje o prohlížeči. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu. Záznamy uchováváme po dobu potřebnou k provozní kontrole a vyšetření incidentů; u konkrétního incidentu do jeho vyřešení a ochrany souvisejících nároků.

Výběr země a měny

Při první návštěvě můžeme podle IP adresy předvolit zemi doručení. Měnu a konečnou cenu vždy zobrazíme před potvrzením objednávky. Jde o přibližné určení země z databáze uložené na našem serveru; vaši IP adresu jejímu poskytovateli neposíláme a nevyžadujeme polohu zařízení. Zemi a měnu můžete změnit v hlavičce nebo v pokladně. Volbu si pamatujeme 48 hodin a má přednost před automatickým rozpoznáním.

Kdo se k datům dostane?

Údaje zpřístupňujeme pověřeným osobám a dodavatelům v rozsahu potřebném pro příslušnou službu. Podle využité služby jde o:

• netcup GmbH — hosting nového obchodu a databáze na serveru ve Vídni, Rakousko
• Brevo — doručování objednávkových a přihlašovacích e-mailů a případně newsletteru; e-mail příjemce, obsah zprávy a informace o doručení
• Mapy.com — při použití našeptávání adres se předává hledaná část adresy pro nabídku výsledků
• společnost podílející se na expedici zboží (Zásilkovna s.r.o. / Packeta)
• poskytovatel platební brány (Comgate a.s.)
• poskytovatel fakturačního systému (Fakturoid s.r.o.)

Po dobu přechodu z původního obchodu se údaje mohou nacházet také v dosavadních systémech Shopify a Hetzner Online GmbH, v rozsahu potřebném pro převod, návaznost objednávek a zákonné uchování. Přesun nemění správce ani dřívější odhlášení a marketingové souhlasy.

Údaje mohou obdržet také orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon, a poradci v rozsahu potřebném pro účetnictví a ochranu právních nároků. Platební a dopravní společnosti mohou pro své zákonné povinnosti vystupovat jako samostatní správci.

Hlavní server nového obchodu je v EU. U dodavatelů a jejich dalších poskytovatelů může docházet také k předání mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání musí být podloženo rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo jinými zárukami podle kapitoly V GDPR, například standardními smluvními doložkami a potřebnými doplňujícími opatřeními. Informace o konkrétním příjemci a použitých zárukách si můžete vyžádat na info@vitekshop.cz.

Co byste dál měli vědět

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování včetně profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@vitekshop.cz.

Používání cookies a obdobného úložiště

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené vaší osobě a vašim zájmům.

Cookies se obecně dělí do následujících kategorií:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Jejich blokování v prohlížeči může znemožnit přihlášení nebo nákup.
• Analytické/statistické cookies: umožňují například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak návštěvníci používají webové stránky. Tyto soubory by se spouštěly pouze s vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory by se spouštěly pouze s vaším předchozím souhlasem.

Volitelné měření návštěvnosti spouštíme pouze po předchozím souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud je měření dostupné, můžete ho na liště stejně snadno povolit i odmítnout a později změnit přes „Nastavení cookies“. Odmítnutí nebrání nákupu. Souhlas s analytikou a marketingem je oddělený. Google Analytics, Google Tag Manager ani marketingové měření nejsou nyní zapnuté; před změnou služeb aktualizujeme tyto informace a vyžádáme odpovídající souhlas.

Nastavení je dostupné i v zápatí stránky. Zavření lišty bez uložení není souhlas a nemění předchozí volbu. Volbu si pamatujeme nejvýše 180 dní spolu s časem a verzí podmínek měření. Při podstatné změně účelu nebo zapojených služeb si vyžádáme novou volbu.

Používané cookies a záznamy v localStorage:

Po analytickém souhlasu ukládáme na našem WordPress serveru omezené pseudonymní události e-shopu (například zobrazení produktu, přidání do košíku a průchod checkoutem). Pravidla uchování jsou 90 dní pro jednotlivé události a 395 dní pro pseudonymní souhrny návštěv. Jde o pseudonymní údaje, nikoli o záruku anonymity. Do této analytické vrstvy neukládáme jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, IP adresu ani celý user-agent. Nákup se započítá až podle zaplacené objednávky ve WooCommerce.

Odvoláním souhlasu zastavíte další volitelné měření a vymaže se jeho úložiště v prohlížeči. Záznam odmítnutí zůstane, abychom vaši volbu respektovali. Odvolání nemění zákonnost dřívějšího zpracování ani automaticky nemaže již uložené serverové záznamy. O jejich výmaz můžete požádat podle pravidel níže. Bezpečnostní provozní záznamy jsou samostatným zpracováním popsaným výše.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Žádost pošlete na info@vitekshop.cz. Pro ochranu vašich údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost. O vyřízení vás informujeme zpravidla do jednoho měsíce. Při zákonném prodloužení vám během prvního měsíce sdělíme důvod a další postup. Výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme nadále uchovávat kvůli zákonné povinnosti nebo obhajobě právních nároků.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Aktualizováno 15. září 2026 pro nový obchod Vítek Shop.